Eshop Modelová železnica

Akcie Informácie o nás Doprava Aktuality Nový tovar Zákaznícke konto Slovak English

  Domov » Katalóg » Reklamácia Obsah košíka  |  Pokladňa   
Rýchle Hľadanie
 
Napíšte katalógové číslo
alebo kľúčové slovo.
Rozšírené Hľadanie
Kategórie
Military

Novinky 2017

Vláčiky pre malé deti

Automobily

E-motion Pohybové efekty

Lietadlá HERPA

G - Záhradná železnica

TT - lokomotívy

TT - štartovacie sety

TT - vagóny

TT - koľajivo

TT - náhradné diely a súčiastky

TT - budovy a stavby

TT - figúrky a postavičky

TT - lampy a návestidlá

H0 - štartovacie sety

H0 - lokomotívy

H0 - vagóny

H0 - koľajivo

H0 - náhradné diely a súčiastky

H0 - budovy a stavby

H0 - figúrky a postavičky

H0 - lampy a návestidlá

H0e - modely mierky H0e

N - modely veľkosti N

N - budovy a doplnky

N - koľajivo

Stavba krajiny a doplnky

Generátory pary

Koľajiská

Digitál

Príslušenstvo a literatúra
Výrobcovia
Informácie
> Informácie o nás
> Train & Coffee Trnava

> Novinky
> Katalógy výrobcov

> Kupujete darček?

> Trnavský deň modelovej železnice 2014

> Ako nakupovať
> Obchodné podmienky
> Odstúpenie od zmluvy
> Možnosti dopravy
> Reklamácia

> Kontaktujte nás

> Užitočné odkazy



Informácie o vybavovaní reklamácií

Záruka a vada výrobku

Ak kupujúci zistí, že kúpený tovar má vadu, nemá vec ďalej používať, ale je povinný bez zbytočného odkladu uplatniť reklamáciu u predávajúceho. Zväčša sa uplatňujú vady výrobného charakteru, vady, ktoré vznikli nevhodným použitím materiálu alebo vady, ktoré vznikli nesprávnym technickým postupom. Opotrebovanie charakteristické pre daný materiál alebo použitie sa nepovažuje za vadu. Nejde o vadu, pokiaľ z povahy predanej veci vyplýva, že jej životnosť je kratšia než záručná doba a keď pri obvyklom užívaní takej veci dôjde k jej celkovému opotrebovaniu ešte pred uplynutím záručnej doby.

Záručná doba

Všeobecná záručná doba v trvaní 24 mesiacov sa vzťahuje na predaj nového (nepoužitého) tovaru kúpeného v našom kamennom obchode, alebo prostredníctvom internetového obchodu.

Ako postupovať pri reklamácii

V prípade reklamácie nás prosím najskôr kontaktujte emailom (reklamacie@modelovazeleznica.sk) alebo telefonicky (033/5591 555). Nie je potrebné zasielať faktúru ale pokiaľ bola kúpa realizovaná s dokladom z elektrnickej registračnej pokladne, pre vybavenie Vašej reklmácie budeme potrebovať originál bločku. Údaje, ktoré budeme od Vás potrebovať pri vybavovaní reklamácie:
- originál bločku alebo číslo faktúry
- popis (výrobca, kat.č. prípadne aj názov) vadného produktu
- podrobný popis vady
- Vašu adresu, kontaktné údaje (email, telefón), číslo účtu (pre vrátenie peňazí).

a) Uplatnenie reklamácie poštou

Reklamáciu môžete uplatniť tak, že nám reklamovaný produkt zašlete poštou na adresu:
        train & coffee - ATaC s.r.o.
        Športová 14
        917 01 Trnava

Pri reklamácii poštou nezabudnite reklamovaný produkt dôkladne zabaliť tak, aby sa pri preprave nepoškodil. Nestačí vložiť produkt do bublinkovej obálky. Reklamovaný produkt musí byť primerane zabalený tak aby neprišlo k jemu ďalšiemu poškodeniu počas prepravy. Pokiaľ je to možné zašlite produkt v pôvodnom obale, ktorý produkt najlepšie ochráni. Nezabudnite s produktom zaslať sprievodné dokumenty (list alebo reklamačný formulár, bloček z pokladne). Pokiaľ bol produkt kúpený na faktúru, stačí uviesť číslo faktúry, pokiaľ bol produkt kúpení cez pokladňu je nutné priložiť originál bločku!
Reklamačný formulár si môžete stiahnuť TU: pdf manuál

b) Uplatnenie reklamácie osobne na predajni v Trnave

Reklamáciu môžete uplatniť priamo na našej predajni v Trnave. Informácie o našej predajni nájdete tu: train & coffee Trnava Reklamáciu si môžete uplatniť už s vyplneným formulárom alebo spíšete reklamáciu s našim zamestnancom na prevádzke.

Reklamačný poriadok

Reklamačný poriadok si môžete stiahnuť TU: pdf manuál
Pokračovať
Predajňa Trnava viac
Kamenná predajňa Modelová železnica
Športová 14, Trnava
(Zobraziť mapu)
< Otváracie hodiny >
033 / 5591 555
✉ kontakt emailom
Tovar skladom možno uhradiť aj kartou:

VISA VISA ELECTRON MC
MAESTRO Discover DC
Košík viac
0 položiek
Články a informácie
Ako vláčiky fungujú?
Digitálny systém Z21
Katalógy výrobcov online
Koľajivo GeoLine (H0)
Modelové mierky
Koľajivo Tillig TT a jeho geometria
Koľajivo Kuehn TT Gleissystem
Koľajivo Piko A gleis (H0) a jeho geometria
Spriahla v modelovej mierke TT
Partnerské odkazy
Zľavy viac
Mierka: TT Motorový vozeň RegioShuttle rady 840, ČD
Motorový vozeň RegioShuttle rady 840, ČD
179,04€
166,40€
Nové produkty viac
Mierka: H0 Otvorený nákladný vagón Eal/Vsa, CSD
Otvorený nákladný vagón Eal/Vsa, CSD
17,99€

FOTO GALÉRIA
Niekoľko obrázkov pre inšpiráciu

© 2017 Eshop Modelová železnica, Všetky práva vyhradené. Beží na osCommerce